操作说明
换设备、找记录、带走清单，沿着一条光轨走完
在电脑和手机之间来回切换、把收藏重新排一遍、把清单导出到另一个时区打开——这些动作都有明确步骤。 银河GALAXY 把九类操作问题整理成 120 篇说明，按你眼下卡住的地方往下走就行。
- 120篇说明文档
- 9个主题分组
- 15篇每月更新
- 2 小时平均首次响应
主题索引
九个主题，落在你正要办的那件事上
点开任一条轨道，页面会带你落到对应的问答组，问题标题按操作顺序排好，展开即可看到步骤。
登录、绑定与共用账号
收藏和记录都挂在账号上，先把登录关系理顺，后面的操作才不会互相打断。
一个账号能绑几台设备
最多 5 台。换设备后收藏与浏览进度自动同步；名额满了先解绑最少使用的那一台，再绑定新设备。
重置密码后收藏还在吗
在。收藏位、分组与排序都保存在账号下，重置后重新登录，看到的还是原来排好的顺序。
换设备之后：记录去哪了
浏览进度和收藏跟着账号走，使用记录按设备分别留存，切换后来到记录页就能对上号。
电脑端GALAXY切换设备后记录在哪
- 登录电脑端，打开右上角的设备面板
- 在设备列表里选中目标设备，点「切换」
- 进入「使用记录」，默认显示近 7 天的条目
- 用设备与时间两个筛选器收窄范围，找到那一次操作
设备面板 › 切换设备 › 使用记录 › 按设备 / 时间筛选
使用记录默认保留 180 天，同一账号最多绑定 5 台设备，解绑后该设备的记录仍保留至到期。
切换后收藏没同步怎么办
先确认两台设备登录的是同一个账号，再在设备面板点一次同步；仍未出现时刷新页面，收藏会按最近保存的顺序回来。
被挤下线的设备怎么处理
在设备面板里先解绑不再使用的那台，再重新登录当前设备；绑定名额按仍在使用的设备计算。
收藏栏目怎么整理才顺手
收藏栏目是常用页面的固定位置，分组和排序决定了你下次翻找要花几秒。
怎么新增收藏位并分组
- 在清单条目右侧点星标，加入收藏
- 打开收藏栏目，点「新建分组」并命名
- 用排序按钮调整组内顺序，常用入口放到最上
收藏位上限 200 个，分组数量不限，可自定义排序。
200 个收藏位用满后怎么办
先删掉不再使用的条目，或把同一组的旧条目并到一个分组里；之前导出过的条目可以从导出文件里找回链接。
收藏顺序会跟到另一台设备吗
会。分组与排序跟着账号走，在手机上调过的顺序，电脑端打开时也是同一个排法。
导出前要确认的三件事
先想清楚拿这份清单做什么，格式与范围就好定了，打开时也不会手忙脚乱。
- 格式 CSV 适合表格查看与筛选；JSON 适合交给程序读取；Markdown 适合直接放进笔记工具。
- 范围 可按分类或收藏分组勾选，单次最多导出 5,000 条；需要全量时按分类分批进行。
- 打开方式 CSV 用表格软件按 UTF-8 导入，中文才不乱码；Markdown 拖进笔记应用即可阅读。
一次能带走多少条清单
单次 5,000 条。条目更多时按分类拆成几批，每一批单独生成文件，顺序与编号保持连续。
导出文件会在服务器留多久
默认 7 天后自动清除，也可以在账户里提前删除；需要再取一次时重新导出就行。
留下记录，也留一条退路
记录用来回看自己走过哪几步，需要清掉的时候也随时可以清。
使用记录保留多久
默认保留 180 天，到期自动清除；已清除的部分不会出现在之后的导出文件里。
我可以删掉自己的记录吗
可以。在记录列表勾选条目后删除，删除后不再出现在筛选结果中。账号信息的处理方式见 数据保护说明。
清单里都有什么，多久换一批
六个分类标签下的条目由内容团队与合作方共同维护，更新按批次发布。
在手机上把清单用起来
多数人是在手机上打开清单的，小屏上的入口和导出同样走得通。
手机上能导出清单吗
可以，三种格式都支持。文件存到手机的下载目录，用表格或笔记应用打开即可。
小屏上怎么快速找分类
点开底部的星图索引条，栏目一次列出，选中后自动收起回到正文，不用来回滑动。
卡住的时候先看这几条
多数提示与网络状态、条目数量、登录设备有关，按顺序排除通常两分钟就能恢复。
导出时提示条目过多
把清单按分类拆成几批再导出，每批单独下载；收藏分组也可以作为拆分依据。
切换设备后页面一直转圈
先确认网络与登录状态，再在设备面板重新点一次切换；仍无响应时，把设备名称和发生时间发给客服。
联系支持
没找到答案时
客服在工作日 9:00–18:00 受理咨询，平均首次响应 2 小时；账号、导出与设备切换相关的问题当日跟进。 为了让第一次回复就能用，请附上账号绑定的邮箱、出问题的设备名称与大致发生时间。
- 客服邮箱 support@star-track-galaxy.com.cn
- 服务热线 400-3687-8150
- 受理时间 工作日 9:00–18:00